Como podemos ajudar?
As dúvidas mais comuns, por assunto. Dentro do sistema, o botão "Tirar dúvidas" responde na hora e abre o chamado se precisar.
Começar
Ver o recursoComo começo o teste grátis?
Clique em "Teste grátis", crie a conta da empresa e confirme o e-mail. São 7 dias com tudo do plano Inteligente, sem cartão. A tela Hoje mostra os primeiros passos, na ordem.
Qual a ordem para colocar o sistema para rodar?
Dados da empresa, representadas (as indústrias), catálogo de produtos, regras fiscais, clientes e equipe. Depois o primeiro pedido. Cada passo tem o botão que leva à tela certa.
Posso usar no celular?
Sim. Abra pelo navegador e instale como aplicativo. No celular, os quatro espaços ficam no rodapé.
Importar dados
Ver o recursoComo importo os produtos da indústria?
Em Ajustes › Importações, suba a planilha. O sistema analisa, mostra o que vai entrar, mudar e o que tem erro, e só publica quando você confirma.
O código com vírgula vira ponto?
Não. O código fica exatamente como está na planilha da indústria. Se o cadastro antigo estava com ponto, ele é atualizado para o da planilha, sem duplicar o produto.
Consigo trazer o histórico de compras dos clientes?
Sim, por planilha ou XML. Ele entra na curva ABC, no ritmo de compra, nas oportunidades e na comparação com o ano passado.
Pedidos
Ver o recursoPor que o total do pedido é diferente da tabela?
O total já traz IPI, ST e DIFAL para o cliente e a cidade dele. Em Fiscal › Preço final dá para ver o cálculo passo a passo.
O que conta como venda?
Só o pedido faturado. Cotação, rascunho e aprovado não entram em vendas, comissão nem metas.
O pedido já tem nota fiscal, como faturo?
No pedido, use "Já tem nota fiscal", informe o número e a data, e fature.
Clientes
Ver o recursoComo evito cliente duplicado?
O CNPJ é único na empresa. Se já existe, o sistema avisa e oferece pedir a transferência para a sua carteira.
Como completo vários cadastros de uma vez?
Em Clientes, "Completar cadastro" busca na Receita os dados de todos os que estão incompletos.
Fiscal
Ver o recursoA IA lê qualquer nota?
Lê XML, PDF e foto da nota. Cada nota lida vira regras por NCM e estado. O Inteligente tem 100 leituras por mês; dá para comprar mais 100.
O que é ST pago na entrada?
Quando a indústria não retém o ST, o seu cliente paga na entrada. O sistema calcula e avisa no PDF do pedido.
Comissões
Ver o recursoComo lanço a cota do mês?
Em Financeiro › Comissões › Planejado, clique em "Editar cota" no cartão. Grandes contas têm cota própria.
O que é a Comissão Extra?
Um simulador: escolha o tipo de cliente e quanto a mais vai faturar, e veja a faixa e a comissão.
Quando a comissão vira paga?
Quando você registra o que a indústria pagou em "Conferir com a indústria". O sistema compara com o esperado.
Equipe e metas
Ver o recursoComo defino a meta de cada representante?
Em Equipe e metas › Planejado por cliente: escolha de onde partir (mês passado, ano passado ou média de 3 meses), quanto crescer em % ou R$ e aplique. A soma dos clientes é a meta.
Grandes contas entram na meta?
Não, ficam fora e têm o planejado e a comissão delas em Grandes contas e redes.
Onde vejo as vendas da equipe?
Na aba Vendas: geral, grandes contas e clientes normais, por semana, por mês, por representada e por representante.
Portal B2B
Ver o recursoComo libero o acesso de um cliente ao portal?
Na ficha do cliente, "Liberar acesso" gera uma senha temporária e o link para mandar no WhatsApp. No primeiro acesso, ele cria a senha dele.
Posso usar o meu domínio?
Sim. Em Portal B2B › Domínio e publicação, siga o passo a passo.
Suporte e conta
Ver o recursoComo falo com o suporte?
Pelo botão "Tirar dúvidas" em qualquer tela. Se não resolver, abra um chamado ali mesmo: ele vai com o diagnóstico e, se você quiser, com o print da tela.
O suporte pode ver a minha tela?
Só se o administrador liberar, em Dados da empresa › Suporte, por 1 hora, 24 horas ou 7 dias. É só para olhar, cada tela fica registrada e você encerra quando quiser.
Posso usar o mesmo login em dois aparelhos?
Cada login vale para uma pessoa por vez: entrar em outro aparelho encerra a sessão anterior.
Como cancelo?
Em Dados da empresa › Assinatura. Você usa até o fim do período pago e os dados ficam guardados por 90 dias.
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