Gênesis Nexxus
Central de ajuda

Como podemos ajudar?

As dúvidas mais comuns, por assunto. Dentro do sistema, o botão "Tirar dúvidas" responde na hora e abre o chamado se precisar.

Como começo o teste grátis?

Clique em "Teste grátis", crie a conta da empresa e confirme o e-mail. São 7 dias com tudo do plano Inteligente, sem cartão. A tela Hoje mostra os primeiros passos, na ordem.

Qual a ordem para colocar o sistema para rodar?

Dados da empresa, representadas (as indústrias), catálogo de produtos, regras fiscais, clientes e equipe. Depois o primeiro pedido. Cada passo tem o botão que leva à tela certa.

Posso usar no celular?

Sim. Abra pelo navegador e instale como aplicativo. No celular, os quatro espaços ficam no rodapé.

Importar dados

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Como importo os produtos da indústria?

Em Ajustes › Importações, suba a planilha. O sistema analisa, mostra o que vai entrar, mudar e o que tem erro, e só publica quando você confirma.

O código com vírgula vira ponto?

Não. O código fica exatamente como está na planilha da indústria. Se o cadastro antigo estava com ponto, ele é atualizado para o da planilha, sem duplicar o produto.

Consigo trazer o histórico de compras dos clientes?

Sim, por planilha ou XML. Ele entra na curva ABC, no ritmo de compra, nas oportunidades e na comparação com o ano passado.

Por que o total do pedido é diferente da tabela?

O total já traz IPI, ST e DIFAL para o cliente e a cidade dele. Em Fiscal › Preço final dá para ver o cálculo passo a passo.

O que conta como venda?

Só o pedido faturado. Cotação, rascunho e aprovado não entram em vendas, comissão nem metas.

O pedido já tem nota fiscal, como faturo?

No pedido, use "Já tem nota fiscal", informe o número e a data, e fature.

Como evito cliente duplicado?

O CNPJ é único na empresa. Se já existe, o sistema avisa e oferece pedir a transferência para a sua carteira.

Como completo vários cadastros de uma vez?

Em Clientes, "Completar cadastro" busca na Receita os dados de todos os que estão incompletos.

A IA lê qualquer nota?

Lê XML, PDF e foto da nota. Cada nota lida vira regras por NCM e estado. O Inteligente tem 100 leituras por mês; dá para comprar mais 100.

O que é ST pago na entrada?

Quando a indústria não retém o ST, o seu cliente paga na entrada. O sistema calcula e avisa no PDF do pedido.

Comissões

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Como lanço a cota do mês?

Em Financeiro › Comissões › Planejado, clique em "Editar cota" no cartão. Grandes contas têm cota própria.

O que é a Comissão Extra?

Um simulador: escolha o tipo de cliente e quanto a mais vai faturar, e veja a faixa e a comissão.

Quando a comissão vira paga?

Quando você registra o que a indústria pagou em "Conferir com a indústria". O sistema compara com o esperado.

Equipe e metas

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Como defino a meta de cada representante?

Em Equipe e metas › Planejado por cliente: escolha de onde partir (mês passado, ano passado ou média de 3 meses), quanto crescer em % ou R$ e aplique. A soma dos clientes é a meta.

Grandes contas entram na meta?

Não, ficam fora e têm o planejado e a comissão delas em Grandes contas e redes.

Onde vejo as vendas da equipe?

Na aba Vendas: geral, grandes contas e clientes normais, por semana, por mês, por representada e por representante.

Portal B2B

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Como libero o acesso de um cliente ao portal?

Na ficha do cliente, "Liberar acesso" gera uma senha temporária e o link para mandar no WhatsApp. No primeiro acesso, ele cria a senha dele.

Posso usar o meu domínio?

Sim. Em Portal B2B › Domínio e publicação, siga o passo a passo.

Suporte e conta

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Como falo com o suporte?

Pelo botão "Tirar dúvidas" em qualquer tela. Se não resolver, abra um chamado ali mesmo: ele vai com o diagnóstico e, se você quiser, com o print da tela.

O suporte pode ver a minha tela?

Só se o administrador liberar, em Dados da empresa › Suporte, por 1 hora, 24 horas ou 7 dias. É só para olhar, cada tela fica registrada e você encerra quando quiser.

Posso usar o mesmo login em dois aparelhos?

Cada login vale para uma pessoa por vez: entrar em outro aparelho encerra a sessão anterior.

Como cancelo?

Em Dados da empresa › Assinatura. Você usa até o fim do período pago e os dados ficam guardados por 90 dias.