Termos de uso

1. O serviço

O Gênesis Nexxus é um sistema on-line (SaaS) para representações comerciais e distribuidores: pedidos, clientes, catálogo, rotas e visitas, comissões, fiscal, equipe e metas, Social Media, leitura de notas fiscais por inteligência artificial e, como módulos opcionais, o Portal B2B (loja on-line para os seus clientes) e a Loja de varejo.

Os recursos liberados dependem do plano contratado (item 4). O sistema é acessado pela internet e está em evolução constante: podemos melhorar, mudar ou retirar funções, sempre preservando o essencial do que você contratou. Mudanças que tirem uma função paga importante serão avisadas com antecedência.

2. Conta e acessos

• Quem faz o cadastro vira o administrador da empresa e responde pelos acessos que criar (supervisores, representantes e compradores do Portal B2B).
• Cada pessoa usa o próprio login. Senhas são pessoais: não compartilhe. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e nos avise.
• Os dados informados no cadastro (razão social, CNPJ, e-mail) devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.

3. Teste grátis

Toda empresa nova tem 7 dias grátis com o sistema completo (todos os recursos do plano Inteligente), sem cartão de crédito. Ao fim do teste, o acesso fica bloqueado até você escolher o plano e fazer a assinatura em Dados da empresa › Assinatura. Nada é cobrado automaticamente ao fim do teste. Os dados criados no teste ficam guardados conforme o item 6.

4. Planos e cobrança

O preço é por usuário ativo por mês, e a empresa toda fica no mesmo plano:

• Essencial: R$ 79,90 por usuário, com teto de R$ 658,90 por mês até 10 usuários. Hoje, pedidos, clientes, catálogo, rotas e oportunidades, preço final com IPI, ST e DIFAL, comissões, contas a receber, importação por planilha e XML e o assistente “Tirar dúvidas”.
• Profissional: R$ 89,90 por usuário, com teto de R$ 739,90 por mês até 10 usuários. Tudo do Essencial, mais equipe e metas, campanhas, Social Media e a Biblioteca Gênesis de fotos.
• Inteligente: R$ 99,90 por usuário, com teto de R$ 819,90 por mês até 10 usuários. Tudo do Profissional, mais a leitura de notas fiscais pela IA, a Saúde fiscal, o Preço final passo a passo e as vistas explodidas (no sistema e no Portal B2B).
• Com 11 usuários ativos ou mais, todos passam ao preço de volume do plano: R$ 59,90 no Essencial, R$ 69,90 no Profissional e R$ 79,90 no Inteligente.
• Leituras de nota pela IA (plano Inteligente): 100 por mês por empresa, somando todos os usuários. As que sobram não passam para o mês seguinte. Se acabarem, você pode comprar um pacote de mais 100 leituras por R$ 29,90, pago no Pix, que vale até o fim do mês da compra. Sem pacote, as leituras voltam no início do mês seguinte. A importação por XML não conta como leitura.
• Portal B2B (opcional, em qualquer plano): R$ 199,90 por mês por empresa. Compradores do Portal não contam como usuário.
• Loja de varejo (opcional, em qualquer plano): R$ 199,90 por mês por empresa.
• A tabela vigente está sempre em genesisnexxus.com.br/precos.html.

Trocar de plano

• O administrador troca de plano quando quiser, em Dados da empresa › Assinatura. A troca vale na hora, e a próxima cobrança já sai com o valor do novo plano, sem cobrança proporcional dos dias.
• Ao descer de plano, os recursos que o novo plano não inclui ficam travados, mas nada é apagado: metas, campanhas, regras fiscais e o restante voltam a aparecer se você subir de plano de novo.

Plano Fundador

• As empresas que já pagavam a assinatura antes dos planos (28 de outubro de 2026) viraram Fundador: têm todos os recursos do plano Inteligente pelo preço do Essencial, enquanto continuarem no Fundador.
• O Fundador não pode ser contratado por empresas novas. Quem troca para outro plano deixa de ser Fundador e não volta a ser; por isso o sistema pede confirmação antes da troca.

Cobrança

• A cobrança é mensal, processada pelo Asaas: recorrente no cartão de crédito ou por Pix. O número do cartão é digitado no ambiente do Asaas, e nós não o guardamos.
• No Pix, cada pagamento libera um mês de uso. O código do mês seguinte é enviado por e-mail e mostrado no sistema 5 dias antes do vencimento; sem o pagamento, o acesso é bloqueado ao fim do mês pago até o Pix ser pago.
• O valor acompanha a equipe: incluir ou desativar usuários, trocar de plano ou ligar e desligar módulos muda o valor a partir da próxima cobrança (no Pix, a partir do próximo Pix).
• Se o pagamento for recusado, avisamos e tentamos de novo. Sem pagamento, o acesso pode ser bloqueado até a regularização; os dados não são apagados por isso (ver item 6).
• Os preços podem ser reajustados com aviso de 30 dias por e-mail. Se não concordar, você pode cancelar ou trocar de plano antes do novo valor valer.

5. Cancelamento

• Você cancela a qualquer momento, sem multa e sem precisar falar com ninguém: Dados da empresa › Assinatura › Cancelar assinatura (só o administrador). Também aceitamos o pedido por comercial@genesisnexxus.com.br.
• A cobrança para na hora. O sistema continua liberado até o fim do período já pago; depois disso, o acesso é bloqueado.
• Não há reembolso proporcional dos dias restantes do mês, já que o acesso continua até o fim dele.
• Direito de arrependimento: se você contratou como consumidor (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), pode desistir em até 7 dias da primeira cobrança e receber o valor de volta integralmente.
• Mudou de ideia? Basta assinar de novo dentro de 90 dias: tudo volta como estava.

6. Seus dados

• Os dados que você cadastra são seus: clientes, pedidos, produtos, preços e o restante. Nós só os usamos para fazer o sistema funcionar para você. A única exceção são as fotos de produtos que você escolher compartilhar com a Biblioteca Gênesis (item 7), e somente com a sua autorização.
• Pela LGPD, você é o controlador dos dados dos seus clientes e nós somos o operador: tratamos esses dados conforme suas instruções e para prestar o serviço. Os detalhes estão na política de privacidade.
• Após o cancelamento (ou o fim do teste sem assinatura), os dados ficam guardados por 90 dias, para você voltar ou pedir a exportação. Depois, são apagados, exceto o que a lei obriga a guardar por mais tempo (por exemplo, registros de cobrança). As fotos que você compartilhou e que foram aprovadas na Biblioteca Gênesis continuam nela depois do cancelamento, sem identificação da sua empresa (item 7).
• Você pode pedir a exportação dos seus dados em planilha a qualquer momento pelo suporte.

7. Biblioteca Gênesis de fotos

A Biblioteca Gênesis é um acervo de fotos de produtos organizado por indústria (pelo CNPJ da representada) e pelo código do produto. Ela faz parte do serviço e está incluída nos planos Profissional, Inteligente e Fundador, sem custo adicional.

• Importar fotos. Quando a biblioteca tem fotos de produtos que você cadastrou, o sistema oferece importá-las. As fotos importadas viram uma cópia na sua conta, e você pode trocar ou apagar essas cópias à vontade. Elas só entram em produtos que ainda não têm foto; as suas nunca são substituídas. A biblioteca é oferecida como está: a disponibilidade de fotos para cada indústria ou produto não é garantida, e cabe a você conferir se a foto corresponde ao produto antes de usá-la em vendas.
• Compartilhar é opcional. Depois de importar as suas próprias fotos, o sistema pergunta se você quer compartilhá-las com a biblioteca. A escolha pode ser mudada a qualquer momento em Dados da empresa. Sem a sua autorização, nenhuma foto sua vai para a biblioteca.
• O que você autoriza ao compartilhar. Você concede ao Gênesis Nexxus, de forma gratuita, não exclusiva e por prazo indeterminado, o direito de guardar, adaptar o tamanho e disponibilizar essas fotos aos demais clientes do Gênesis Nexxus, para uso no cadastro e na divulgação dos produtos correspondentes.
• Sem identificação. O nome da sua empresa não aparece para os outros clientes. Toda foto enviada passa por aprovação antes de entrar na biblioteca, e podemos recusar ou retirar fotos a qualquer momento.
• Direitos sobre as fotos. Ao compartilhar, você declara que tem o direito de usar e compartilhar essas fotos: por exemplo, são suas, ou são material de divulgação fornecido pela indústria para revenda. Não compartilhe fotos de terceiros sem autorização. Se alguém reclamar do uso de uma foto, ela é retirada da biblioteca.
• Permanência. Uma foto aprovada continua na biblioteca mesmo que você a apague da sua conta ou cancele a assinatura. Você pode pedir a retirada de uma foto específica pelo suporte, e ela deixa de ser oferecida a novos clientes. As cópias que outros clientes já importaram ficam com eles.
• Origem das fotos. As fotos da biblioteca vêm de empresas que usam o Gênesis Nexxus e do material de divulgação das indústrias. As marcas, os produtos e as imagens pertencem aos seus titulares, e a biblioteca não dá a ninguém direito sobre eles além do uso na venda dos próprios produtos.

8. Uso correto

Não é permitido usar o Gênesis Nexxus para atividades ilegais, enviar mensagens não autorizadas (spam), tentar acessar dados de outras empresas, sobrecarregar ou atacar o sistema, nem revender o acesso. Contas que fizerem isso podem ser suspensas, com aviso sempre que possível.

9. Suporte e disponibilidade

• Suporte pelo assistente “Tirar dúvidas”, por chamado em Dados da empresa › Suporte e por comercial@genesisnexxus.com.br, em horário comercial (segunda a sexta).
• Acesso de suporte só com a sua permissão. Para ver um problema na sua tela, o suporte só entra na conta da sua empresa se o administrador liberar, em Dados da empresa › Suporte, por 1 hora, 24 horas ou 7 dias. O acesso é só para olhar (o sistema recusa qualquer alteração), termina sozinho no prazo, pode ser encerrado a qualquer momento, e cada tela aberta fica registrada para você ver. Você recebe um e-mail quando o suporte entra.
• Trabalhamos para manter o sistema no ar 24 horas, com cópias de segurança do banco de dados. Podem ocorrer paradas para manutenção (avisadas sempre que possível) e falhas de serviços de terceiros (hospedagem, internet, Asaas, provedor de IA), que não estão sob nosso controle.

10. Inteligência artificial

Assistente. O assistente usa inteligência artificial (Anthropic/Claude) para responder dúvidas e consultar, só para leitura, informações da sua empresa (como a situação de um pedido). Para isso, a pergunta e o contexto necessário são enviados ao provedor de IA apenas para gerar a resposta. O assistente nunca altera seus dados. As respostas podem conter erros: em caso de dúvida, abra um chamado.

Leitura de notas fiscais (plano Inteligente). Quando você envia o PDF ou a foto de uma nota, o arquivo é enviado ao mesmo provedor de IA apenas para extrair os dados da nota (produtos, NCM, impostos e valores). O sistema confere a leitura (soma, NCM e chave de acesso) e mostra as regras fiscais que vão ser criadas, mas nada é gravado antes de você confirmar. A leitura pode conter erros: confira as regras antes de confirmar, como faria com qualquer cadastro fiscal (ver item 11).

11. Responsabilidades

• Os cálculos de impostos, preços, comissões e metas são uma ferramenta de apoio baseada nas regras e dados que você cadastra. A conferência fiscal e a emissão de notas continuam sendo responsabilidade da sua empresa e do seu contador.
• Respondemos pelos danos que causarmos diretamente, limitados ao valor pago nos últimos 12 meses, exceto nos casos em que a lei não permite limitar (como dolo ou relação de consumo).
• Não respondemos por perdas causadas por uso indevido de senhas, dados incorretos cadastrados pelo cliente ou falhas de terceiros fora do nosso controle.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas por e-mail e no sistema com 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar sem custo antes de elas valerem. A data e a versão ficam no topo desta página.

13. Foro e contato

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG, ressalvado o direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.

Dúvidas: comercial@genesisnexxus.com.br · formulário de contato.