Segurança e LGPD
Seus dados são da sua empresa. Ninguém entra sem você deixar.
Como guardamos, quem acessa, como funciona o suporte e o que você pode pedir pela LGPD. Os detalhes jurídicos estão na política de privacidade e nos termos de uso.
Onde ficam os seus dados
- Em servidores da Render, com banco de dados PostgreSQL e cópias de segurança.
- Conexão sempre criptografada (HTTPS) e senhas guardadas só como código, que ninguém lê.
- Os dados de cada empresa ficam separados: um login só enxerga a própria empresa.
Quem acessa o quê
- Administrador, supervisor e representante: cada papel vê só o que deve, e o servidor confere em cada chamada.
- Cada login vale para uma pessoa por vez.
- As ações importantes ficam registradas: quem mudou o quê e quando.
Suporte só com a sua permissão
- A equipe Gênesis Nexxus não entra na conta da sua empresa sem liberação.
- O administrador libera em Dados da empresa › Suporte, por 1 hora, 24 horas ou 7 dias, ligado a um chamado.
- O acesso é só para olhar: o sistema recusa qualquer alteração vinda do suporte.
- Você recebe um e-mail quando o suporte entra, vê cada tela aberta e encerra quando quiser.
Inteligência artificial
- O assistente recebe só a pergunta e o contexto necessários para responder.
- Na leitura de notas, só a nota enviada vai para a IA, para extrair os dados dela.
Seus direitos (LGPD)
- Acesso, correção, portabilidade e exclusão dos dados pessoais.
- Ao cancelar, os dados ficam guardados por 90 dias e depois são excluídos.
- Pedidos pelo e-mail do encarregado: comercial@genesisnexxus.com.br.